Conflicto

Un CONFLICTO es un emfrentamiento de posiciones que surge entre personas o grupos porque el comportamiento de uno de ellos perjudica el logro de los objetivos que logra la otra persona. Se puede decir que el conflicto es inherente a la vida del individuo y forma parte de la naturaleza humana.

TIPOS DE CONFLICTO

Internos y externos, se dan en todos los niveles de gravedad

ANTECEDENTES DE LOS CONFLICTOS

Ambigüedad de las funciones, objetivos encontrados, interdependencia de las actividades

ENFOQUES PARA ADMINISTRAR LOS CONFLICTOS

1. Enfoque estructural: reducir al minimo las diferencias de los grupos

2.Interferir en los recursos compartidos

3. Enfoque en el proceso: hace referencia a la desactivación del conflicto y reuniones de confrontación entre las partes, todo mediante la colaboración

4. Enfoque Mixto, hace referencia a la adoptación de reglas